Reklamace

Jestliže z nějakého důvodu musíte zakoupené zboží reklamovat, zde je návod, jak reklamaci rychle vyřídit:

Podání reklamace:

  1. Zašlete nám e-mail. E-mail musí obsahovat:
    • číslo objednávky
    • zboží, kterého se reklamace týká
    • popis zjištěných závad a jejích projevů
  2. Zavolejte nám

Zavolejte nám na telefonní číslo: 603 847 278 a reklamace bude vyřízena po telefonu. Budeme od Vás potřebovat vědět číslo objednávky a popis zjištěných vad a jejích projevů.

  1. Poštou

Zašlete nám  vyplněný Reklamacni-list na adresu:
Zdenka Blechová
Bolevecká náves 7
323 00   Plzeň

Zaslání reklamovaného zboží

Kupující doručí reklamované zboží osobně nebo poštou na adresu prodejce.

Zdenka Blechová
Bolevecká náves 7
323 00 Plzeň

Zboží je nutné doručit k reklamaci kompletní (vše, co obsahovalo balení).

Rozhodnutí o reklamaci a vrácení peněz

Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů od jejího doručení a vyrozumí kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Peníze za zboží Vám zašleme na Váš bankovní účet nebo složenkou co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od doručení zboží na naši adresu.

Vrácení zboží v 14denní lhůtě

Na odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží do 14 dnů od data prodeje máte právo vždy, pokud jste spotřebitel (tedy osoba, která při uzavírání smlouvy nejednala v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti). Právo na vrácení zboží Vám vzniká i při osobním odběru a zboží je možné vrátit v rámci této lhůty bez udání důvodu s výjimkou audionahrávek na CD, u kterých byl porušen obal. Lhůta 14 dnů začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží.

Zákazník má nárok na vrácení částky za toto zboží zaplacené, za splnění následujících podmínek:

  • vrácené zboží nesmí být poškozené nebo jinak znehodnocené, v případě digitálních  nosičů (CD, DVD) nesmí být porušen igelitový přebal.
  • nakupující doručí vrácené zboží osobně nebo poštou na vlastní náklady na adresu prodejce.

Kontakt: Zdenka Blechová, zdenkablechova@seznam.cz tel.: 603 847 278

Zaslání zboží

Zboží  doručte osobně nebo zašlete na adresu:

Zdenka Blechová
Bolevecká náves 7
323 00 Plzeň

Vracené zboží, prosím, dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Pozor: přiložte prosím vyplněný formulář Odstoupeni-spotrebitele .

Vrácení peněz

Peníze za zboží Vám zašleme na Váš bankovní účet, složenkou nebo v případě, že jste zboží uhradil kartou, Vám je vrátíme na kartu co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od doručení zboží na naše reklamační oddělení.

Vyřizování reklamací podléhá ustanovením následujících právních norem:

U zboží zvolte Přidat do oblíbených.
Košík je prázdný.
zboží v e-shopu: 49 e-shop systém banan.cz